4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)一个立一个羽念什么字实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未(wè一个立一个羽念什么字i)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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