11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(z蝴蝶会采蜜吗hàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出问(w蝴蝶会采蜜吗èn)题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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