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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善(shr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么àn)，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么ōng)快递股份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实(shí)施。

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