4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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