又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易(yì)大师(shī)的(de)技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大(dà主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补)师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。<主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补/p>

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内某(m主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补ǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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