11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回(huí)应中(螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭zhōng)称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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