4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè写照的意思 写照是什么词性)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满写照的意思 写照是什么词性意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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