金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存(cún)在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务(wù)的(de)机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名(míng)登记(jì刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思)，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务(wù)时(shí)，应当佩(pèi)戴经实(shí)名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思合同示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开他人个(gè)人刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思信息。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客(kè)户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合(hé)措(cuò)施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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