4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发(fā)放(fàng)冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

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随后(hòu)一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的(de)不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工作人员及(jí)其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在地。

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