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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至(zhì)人工(gōng)客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服张学良多高，少帅张学良多高(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。张学良多高，少帅张学良多高

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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