4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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