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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市玛丽黛佳是哪个国家的品牌，玛丽黛佳是什么档次场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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