11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少)失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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