金(jīn)融界5月(yuè)8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制度(dù)。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋(wū)交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其(qí)合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房地(dì)产经纪机(jī)构备(bèi)案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提(tí)供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务项目和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标(biāo)准、收(shōu)费金(jīn)额，由当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)发布的房(f在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录áng)源(yuán)信息，应(yīng)当通(tōng)过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十(在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录shí)、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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