4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

小黄人名字分别叫什么　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(y小黄人名字分别叫什么ī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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