又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能(néng)行含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的(de)应(yīng)急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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