又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在(zài)第一(yī)时间联(lián)系(xì)到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出(chū)现同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(ji但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么，但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思àn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么，但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思故障是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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