4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由202俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗1年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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