又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易大(d一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml #ff0000; line-height: 24px;'>一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升mlà)师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的(de)技术(shù)群里均在反馈(k一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升mluì)事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不(bù)了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等(děng)一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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