11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

压在玻璃窗边c，在窗户边cackw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴压在玻璃窗边c，在窗户边c出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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