又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货(huò)公司人(rén)士反映(yìng)，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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