4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(nén吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗g)源产业新篇章。

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