4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务(w社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说ù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说sī)在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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