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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大(dà)规模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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