落座(zuò)、打(dǎ)开手(shǒu)机、扫(sǎo)码点(diǎn)菜，已(yǐ)经成为不少人外(wài)出就餐时的潜意(yì)识动(dòng)作。不(bù)过，你是否意识到，这一便捷行为背后可能藏着猫腻：在一次次点击中，顾客的个(gè)人信息也被“收割”。

　　扫码点餐(cān)开通门(mén)槛(kǎn)低

　　近日沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表(rì)，北(běi)京市消费者协会发(fā)布对“扫码强制关注(zhù)使用”现象的劝喻(yù)。其中提到，“必须(xū)使用小程序才能点餐”等扫码强制关注(zhù)使用(yòng)的(de)现象在生活中并不少见。

　　在北京工作的白领小张(zhāng)就经常遇到这种情况。“餐桌(zhuō)前坐定(dìng)后，服务员第一句(jù)就(jiù)是(shì)请扫(sǎo)码点餐(cān)，当提出能不能用纸(zhǐ)质菜单时，服务员不是说纸质菜单菜品不全，就是需等较(jiào)长时(shí)间(jiān)，有的(de)干脆告诉你只(zhǐ)能扫码点餐。”小张回忆，“这不就是变相强制扫码点餐吗？”

　　如今(jīn)，扫码(mǎ)自助(zhù)点餐在餐饮业已得到推广(guǎng)。山(shān)东一家虾火锅店的老板(bǎn)吕先生(shēng)向中新经(jīng)纬表示，他的餐厅自2021年起就彻底告别纸质菜(cài)单(dān)了(le)，客人只能(néng)扫桌边(biān)二(èr)维码进入(rù)小(xiǎo)程序点餐。“这样做不(bù)仅节省人力成本，省去(qù)沟通成本，还不容易出错(cuò)，效(xiào)率更高。此外，做一套扫码点餐系(xì)统也不贵。”吕先(xiān)生同时表示(shì)，餐厅(tīng)实施(shī)扫码点餐以(yǐ)来，只有极个别(bié)顾客提(tí)出(chū)过异议，其他顾(gù)客都已经习(xí)惯成自然了。

　　据中(zhōng)新经纬了解(jiě)，目前一家餐厅(tīng)定制一(yī)个扫码点(diǎn)餐小程序门槛(kǎn)并(bìng)不高(gāo)，仅需花费数百元。

　　华斌（化名）之前在一家互联网公司做程序员，2021年离(lí)职后开了一间(jiān)工作(zuò)室，专门为各种店铺定制(zhì)点(diǎn)单小(xiǎo)程序，其中餐饮店(diàn)的扫码点(diǎn)餐小程序(xù)是(shì)用户咨询得最多的(de)。

　　“扫(sǎo)码点餐现(xiàn)在(zài)很普遍，一桌一码(mǎ)，用户扫码进(jìn)入小程序，点餐(cān)、结算、充值、堂食或自提都可(kě)以选择。开通门(mén)槛也(yě)比较低，只需要提(tí)供营业执照，费(fèi)用的话，小程(chéng)序申(shēn)请(qǐng)加(jiā)开通微信支付(fù)共400元(yuán)，如果再开通(tōng)支付宝支付额外付(fù)300元。”华斌介绍。

　　另一家专门做餐(cān)饮小(xiǎo)程(chéng)序的店铺负责人也介绍称，定制扫码点餐(cān)小(xiǎo)程序仅需399元，包括(kuò)认(rèn)证(zhèng)、搭(dā)建、设计等(děng)费用，餐饮(yǐn)店直接上传商品(pǐn)就(jiù)可以用。

　　不提供个(gè)人信息不能(néng)吃饭(fàn)？餐厅可自由设(shè)置

　　“只是点个菜(cài)而已，有必要非得扫码吗？”“点个菜(cài)为什么(me)还要我提供微信昵称、手机号(hào)呢(ne)？”在社交平台上(shàng)，不少网友表示不解。

　　华斌说，在扫码点餐小程序的后台，餐饮店老板可(kě)以做一些数据分析，比如收入、销(xiāo)量等基础数据，当然也可以分析会员充(chōng)值(zhí)情况(kuàng)、顾客(kè)画像等。

　　那么如何获(huò)得顾客(kè)画像(xiàng)呢(ne)？华(huá)斌说，这些都(dōu)可以(yǐ)通过后台设置实(shí)现。

　　“首先，可以设置不登录无法点餐，登录主要是(shì)获取微信昵称、头像，有的小程序也(yě)会获取手机号(hào)。如(rú)果觉得这样做用户体验不好，还有(yǒu)其他办法(fǎ)，可在支付环节(jié)，设置开通会员(yuán)可领小额(é)优惠券，大部分用户(hù)会注(zhù)册，这样就(jiù)获取了(le)用户的微信信息和手(shǒu)机号。当(dāng)然(rán)餐厅(tīng)也可(kě)以设(shè)置(zhì)成(chéng)直接点餐(cān)，获取这些信息的目的是(shì)方便以后运营，向顾客推送餐厅(tīng)的活动(dòng)优惠信息。”华(huá)斌说。

　　吕先生也表示(shì)，当(dāng)时业(yè)务人员(yuán)曾(céng)告诉他可通过设置获(huò)取顾客信息，且信息越(yuè)全(quán)面(miàn)越有(yǒu)利于后期分析客源(yuán)。“我文化程度有限(xiàn)，也不想(xiǎng)搞这些，开通扫(sǎo)码(mǎ)点(diǎn)餐就图个方便，所以我们不提供个人信息也(yě)能点餐。”吕先生(shēng)说。

　　除了被“收割”个人(rén)信(xìn)息，顾客每次点(diǎn)餐也都可(kě)以转变为小程序(xù)的流量，而商(shāng)家可选择通过接收推(tuī)广广告获取(qǔ)广告费用。

　　据一位小程序开发者透(tòu)露(lù)，点餐小(xiǎo)程序也可以(yǐ)接入(rù)第三方广告，顾(gù)客点击，餐(cān)饮店老板(bǎn)分钱。“当(dāng)小程序的用户量达到1000以上(shàng)时(shí)，就(jiù)可以申请接入(rù)广告，开屏广(guǎng)告或(huò)者插(chā)入小程序中(zhōng)都可以，顾客点(diǎn)击或浏览，餐(cān)饮店可以(yǐ)分流量费。”

　　据一位餐饮店老(lǎo)板介绍，顾(gù)客点击一(yī)次他们分得(dé)的钱(qián)数并不固定，要看用户质量，有时候点一下是(shì)几毛钱，有时候能达(dá)到一块(kuài)多(duō)。“总的来说，这笔收入不多，一个(gè)月几(jǐ)百块钱(qián)，有(yǒu)比没有强。”

　　经纬快(kuài)评：

　　把顾客(kè)当(dāng)“流量”，最终会失去顾(gù)客

　　针对存在已(yǐ)久的(de)强(qiáng)制扫码点(diǎn)餐，顾客们(men)怨声载道，相(xiāng)关部门组织也(yě)多次发文，提出(chū)“不得”强(qiáng)制。不过，即使用(yòng)户(hù)自愿选择(zé)扫码点(diǎn)餐(cān)，这里面也并非没有问题，还牵扯到个人信(xìn)息的获取和(hé)使用。

　　为尽(jǐn)可能详细准确(què)地分析顾客画像、大范围(wéi)准确地推送营(yíng)销信息(xī)，部(bù)分餐厅(tīng)商家通过设置扫码(mǎ)点餐(cā沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表n)小程序(xù)后台，获(huò)取顾(gù)客个人信息(xī)，内容有(yǒu)多有(yǒu)少，程度(dù)有(yǒu)深有浅，导致了顾客必须提交个人信息(xī)，否则无法(fǎ)点餐的局(jú)面。

　　暂不(bù)论强制(zhì)顾客扫码点餐(cān)、过度收(shōu)集顾客个人信息(xī)已违反相关法律(lǜ)规(guī)定，单是把顾客(kè)当(dāng)成冷(lěng)冰冰的“流量”，对整个(gè)餐饮业的(de)经营环境和(hé)发展就已伤害满满。

　　在以服务(wù)为首要要求(qiú)的餐(cān)饮业(yè)，顾客是一个个有温度的人(rén)，满足顾客(kè)需求，提供优良(liáng)的服(fú)务，应(yīng)是(shì)餐饮业(yè)的共识。强制扫码点(diǎn)餐，实(shí)际上是阻碍了(le)餐厅与(yǔ)顾(gù)客之间有(yǒu)温度的交(jiāo)流，本(běn)应满足顾客个性需(xū)求的便捷扫(sǎo)码变成了(le)“消(xiāo)费烦(fán)恼”。

　　而过度收集个人信息则更(gèng)恶劣，实(shí)际上是在违反诸多法律规定的基础上，将顾客当成(chéng)了餐(cān)厅经营(yíng)营销的流量工具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要明(míng)确，首先强制扫码点餐不合理不合法，消费者有权抵制；其次(cì)，扫码(mǎ)点餐(cān)过度(dù)索权亦违反相关法律规定。对(duì)餐饮商家(jiā)来说，强制扫码点餐获取顾(gù)客信息(xī)，看似“圈(quān)粉”，获得了流量，实则“脱粉(fěn)”，最终失去(qù)顾客。商(shāng)家唯有意识(shí)到(dào)最好(hǎo)的营销手段(duàn)是高质量(liàng)的服务，才能(néng)沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表真正留住客户。

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表