交通运输部办公厅(tīng)、工(gōng)业(yè)和信(xìn)息化部办(bàn)公(gōng)厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办(bàn)公厅(tīng)、国家(jiā)互联网信息办公(gōng)室(shì)秘(mì)书局发布切实做好网约(yuē)车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保(bǎo)障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促(cù)网(wǎng)约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约(yuē)车平合公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌(pái)照(zhào)和驾(jià)驶员(yuán)基本信息(xī)。指(zhǐ)导(dǎo)网约车聚合(hé)平(píng)台(tái)及合作网约(yuē)车平(píng)台公司(sī)结(jié)合(hé)各(gè)自服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的(de)首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员(yuán)的(de)咨询(xún)投诉(sù)。各地有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击非(fēi)法营运高压态势，对存在违法违规行(xíng)为的网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网约车平(píng)台公司(sī)要(yào)公(gōng)开曝(pù)光。

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