4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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