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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各(gè)自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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