又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期货(huò)公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗告知客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下(xià)单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于(yú)期太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗货行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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