又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期(qī)货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多(duō)公司都(dō一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米u)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经(jīng)理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未然(rán)。

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