4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìn侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗g)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bà侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗n)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xì侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗ng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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