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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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