4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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