又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。<中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022/p>

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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