又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反(fǎ凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别n)映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部(凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别bù)和数智中心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期货凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别公司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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