11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系27日(rì)晚(wǎn)间到28日上(反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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