又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(王宝强学历，王宝强不是84年的吗yī)时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们(men)一(yī)线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间(jiān)给(gěi)博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们(men)公(gōng)司技术部(bù)和数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司(sī)出(chū)现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力王宝强学历，王宝强不是84年的吗(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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