4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(s乔丹有多高hí)现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视(s乔丹有多高hì)客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公乔丹有多高司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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