一(yī)时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的(de)无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此(cǐ)向金(jīn)融从业(yè)人(rén)员(yuán)发起采访后发(fā)现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个(gè)方面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给我们的(de)生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予(yǔ)。它不(bù)由(yóu)基因驱(qū)使，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不(bù)一(yī)样的阐(chǎn)述。如果不透露(lù)答(dá)案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方微信(xìn)公众号发布(bù)了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲(qīn唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥)情(qíng)信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行(xíng)信(xìn)用卡合作的(de)结(jié)果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需(xū)求出发，对内容(róng)生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践了(le)自己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能(néng)技术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生成特(tè)性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意义(yì)的(de)实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究报告撰写，财通(tōng)证券(quàn)李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告(gào)框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文字(zì)表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均(jūn)具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具(jù)有(yǒu)以下问题：在(zài)标(biāo)点和术(shù)语方(fāng)面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的(de)应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等(děng)方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银(yín)行金(jīn)融科技负(fù)责人向记者(zhě)直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在(zài)众多的畅想中(zhōng)，应用于银(yín)行(xíng)客服(fú)被提及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的电子(zi)客服，并不能称得(dé)上是(shì)人工智(zhì)能，能(néng)把(bǎ)天聊(liáo)死。”对(duì)于这一(yī)点，某金融科(kē)技公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音(yīn)、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在(zài)这种AB判(pàn)断(duàn)的(de)智能语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世纪经济(jì)报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模型能力。关于(yú)对话能力，在金融领域(yù)对话(huà)的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张(zhāng)杰(jié)指出，关于(yú)语言(yán)模型能(néng)力，除了(le)生(shēng)成对话、生(shēng)成图片(piàn)外，还(hái)带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重复的体(tǐ)力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎(zěn)么(me)用，交互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的(de)应(yīng)用，无论(lùn)是银(yín)行，还是科技公司(sī)，都表现出了十分(fēn)谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红(hóng)。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天(tiān)注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活(huó)破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人(rén)在(zài)最近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的(de)网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营(yíng)并(bìng)为客户提供更好(hǎo)的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化(huà)客户服务任(rèn)务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时间专注于(yú)更(gèng)复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而使银行能够将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行(xíng)业研究报告也不难看(kàn)出(chū)，该技(jì)术还(hái)有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术(shù)负责人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型(xíng)无(wú)疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类(lèi)似的模型可能(néng)被用于(yú)恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥(làn)用(yòng)个(gè)人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以(yǐ)是提升效(xiào)率的工具，解(jiě)答人(rén)们的各种问题(tí)、创造出大(dà)学水平论文，甚至(zhì)编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安全行业(yè)来(lái)说，既(jì)可以用来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等(děng)），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些(xiē)虚(xū)假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培训，标(biāo)记恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意(yì)活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥