4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗)督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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