4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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