国泰航空(kōng)周二晚间(jiān)发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社(shè)会(huì)各(gè)界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目(mù)前，我们(men)已完(wán)成对(duì)于(yú)事(shì)件的调查，并依据(jù)公司的规章制度，对三位(wèi)涉(shè)事的(de)空(kōng)中服务员予(yǔ)以解聘。在(zài)此，我想再次(cì)重(zhòng)申，对于个别员工严重违反(fǎn)公(gōng)司(sī)规章制度(dù)及道德准则的行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零容忍”的(de)态度，绝(jué)不(bù)姑息。 

　　为了(le)避(bì)免同类事(shì)件再次发生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们(men)的服务流(liú)程、人(rén)员培训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来升(shēng)国泰航空的(de)服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重要的(de)，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅(lǚ)客，在(zài)所有的服务地(dì)区均提供专业且一致(zhì)的(de)服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对(duì)于国泰航空的持续关(guān)注和监督，我们(men)必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满(mǎn)意(yì)的旅行体(tǐ)验。

　　近日(rì)，有网友在网络平(píng)台(tái)举报(bào)国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘歧视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘(ch好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来éng)国泰(tài)航空(kōng)CX987航(háng)班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘务(wù)员(yuán)准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间(jiān)断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅客(kè)努力使用(yòng)自己会的英文单(dān)词(cí)想要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何填(tián)写入(rù)境卡时，同(tóng)样得到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰航班(bān)CX987上的(de)不愉快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事件高度(dù)重视。我们已(yǐ)经(jīng)联系(xì)相关(guān)旅客(kè)进一步(bù)了解情况，并会进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我(wǒ)们(men)对(duì)于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰(tài)航空再次发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关(guān)空中空服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放或根据乘客(kè)需求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的(de)话(huà)，相关服(fú)务(wù)需(xū)求(qiú)也在(zài)航司规(guī)定的服务(wù)范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉(jué)得不会(huì)说英(yīng)语或粤语的乘客(kè)就低(dī)人(rén)一等？

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来