11月29日，滴(dī)滴出行再(z金允智致命之旅演的谁ài)度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避金允智致命之旅演的谁免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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