4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，600毫升等于多少斤水，800ml是多少水2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛600毫升等于多少斤水，800ml是多少水能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(600毫升等于多少斤水，800ml是多少水xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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