金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印发的(de)《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联(lián)网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优势收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信息等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托提(tí)供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事(shì)人(rén)出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人(rén)签四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的ht: 24px;'>四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部(bù)门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易(yì)合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员不得非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客(kè)户个人信息。未经当事(shì)人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务纳(nà)入(rù)房地产(chǎn)市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于(yú)市(shì)场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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