又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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